работа со сложными клиентами
Модель:
RUR 790
Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависит от клиентов. Но далеко не все они легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. Поэтому многие менеджеры задаются вопросом, может ли сложный клиент стать лояльным к компании.На этом курсе бизнес-тренер Евгения Тополова расскажет, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и как с ними работать. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями, узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать её эффективность.Курс ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.
Модель:
RUR 431
Источником жизненной силы любой организации являются клиенты. Их необходимо завоевывать, о них нужно заботится, их надо лелеять и защищать. но знаете ли вы, кто стоит за определением "ключевой клиент"? Известны ли вам желания этих людей? А что они думают о вас? Применяется ли на вашем предприятии практика управления ключевыми клиентами или вы просто продаете? Книга "Работа с VIP-клиентами" познакомит вас с рядом практических примеров и покажет, как: - индефицироват своих ключевых клиентов; - внедрить стратегию с целью их завоевания и удержания; - вносить имеющие дополнительную ценность предложения с соответствующим вознаграждением; - оберегать своих ключевых клиентов от посягательств конкурентов; - развивать взаимовыгодные отношения.
Модель: Стройполимер
RUR 691
Набор прозрачных шпателей Строй Полимер 3 шт 40.60.80 1001 предназначен для работы со шпатлевками и затирками всех типов. Можно наносить шпатлевку на деревянные поверхности. Идеально подойдет для плитки с неровными краями. Износостойкий. Легко отмывается. Работа со сложными поверхностями.
Модель:
RUR 3499
Маркетинг - это комплексные действия, направленные на привлечение и удержание клиентов компании. Эти действия могут заключаться как в внутрикорпоративной работе, так и в работе с клиентами. При детальном анализе маркетинговых задач, можно сделать выводы, что маркетинг - это не только работа с клиентами, но и работа с персоналом, точками контакта и остальными немаловажными вещами. . .
Модель:
RUR 3499
Маркетинг - это комплексные действия, направленные на привлечение и удержание клиентов компании. Эти действия могут заключаться как в внутрикорпоративной работе, так и в работе с клиентами. При детальном анализе маркетинговых задач, можно сделать выводы, что маркетинг - это не только работа с клиентами, но и работа с персоналом, точками контакта и остальными немаловажными вещами. . .
Модель: Стройполимер
RUR 355
Набор прозрачных шпателей Строй Полимер 3 шт 40.60.80 1001 предназначен для работы со шпатлевками и затирками всех типов.Можно наносить шпатлевку на деревянные поверхности. Идеально подойдет для плитки с неровными краями.Износостойкий.Легко отмывается.Работа со сложными поверхностями.
Модель:
RUR 10900
Когнитивно-поведенческая терапия – это психотерапевтическая методика с доказанной эффективностью воздействия на негативные мысли, убеждения и поведенческие реакции человека с целью коррекции расстройств невротического характера
Модель:
RUR 1189
Вы держите в руках новое, переработанное издание одного из главных учебников по когнитивно-поведенческой терапии. Ведущий эксперт в области КПТ, Джудит С. Бек, описывает в нем, как устанавливать и поддерживать терапевтические отношения, разрабатывать концепцию терапии, структурировать сессии и интегрировать в работу ведущие когнитивные, поведенческие и эмпирические методы.Новое в этом издании:* Глава о терапевтических отношениях* Глава об интеграции осознанности* Описание когнитивной терапии, ориентированной на восстановление, которая подчеркивает устремления, ценности и позитивную адаптацию клиента, наряду с традиционной КПТ.* Клинические советы, вопросы для размышления, практические упражнения* Новые примеры работы с клиентами со сложными проблемами
Модель:
RUR 1189
Вы держите в руках новое, переработанное издание одного из главных учебников по когнитивно-поведенческой терапии. Ведущий эксперт в области КПТ, Джудит С. Бек, описывает в нем, как устанавливать и поддерживать терапевтические отношения, разрабатывать концепцию терапии, структурировать сессии и интегрировать в работу ведущие когнитивные, поведенческие и эмпирические методы.Новое в этом издании:* Глава о терапевтических отношениях* Глава об интеграции осознанности* Описание когнитивной терапии, ориентированной на восстановление, которая подчеркивает устремления, ценности и позитивную адаптацию клиента, наряду с традиционной КПТ.* Клинические советы, вопросы для размышления, практические упражнения* Новые примеры работы с клиентами со сложными проблемами
Модель:
RUR 699
Вы держите в руках новое, переработанное издание одного из главных учебников по когнитивно-поведенческой терапии. Ведущий эксперт в области КПТ, Джудит С. Бек, описывает в нем, как устанавливать и поддерживать терапевтические отношения, разрабатывать концепцию терапии, структурировать сессии и интегрировать в работу ведущие когнитивные, поведенческие и эмпирические методы. Новое в этом издании:* Глава о терапевтических отношениях* Глава об интеграции осознанности* Описание когнитивной терапии, ориентированной на восстановление, которая подчеркивает устремления, ценности и позитивную адаптацию клиента, наряду с традиционной КПТ.* Клинические советы, вопросы для размышления, практические упражнения * Новые примеры работы с клиентами со сложными проблемами
Модель:
RUR 1189
Вы держите в руках новое, переработанное издание одного из главных учебников по когнитивно-поведенческой терапии. Ведущий эксперт в области КПТ, Джудит С. Бек, описывает в нем, как устанавливать и поддерживать терапевтические отношения, разрабатывать концепцию терапии, структурировать сессии и интегрировать в работу ведущие когнитивные, поведенческие и эмпирические методы.Новое в этом издании:* Глава о терапевтических отношениях* Глава об интеграции осознанности* Описание когнитивной терапии, ориентированной на восстановление, которая подчеркивает устремления, ценности и позитивную адаптацию клиента, наряду с традиционной КПТ.* Клинические советы, вопросы для размышления, практические упражнения* Новые примеры работы с клиентами со сложными проблемами
Модель:
RUR 1399
Создать свою корпорацию, собрать лояльную команду, стать медийной личностью - цель всех стартаперов. Как ее достичь? Авторы книги, ведущие российские интернет-эксперты и основатели нескольких компаний, опираясь на свой опыт, помогут будущим предпринимателям избежать многих ошибок на старте. Прочитав книгу, вы рационально оцените ресурсы для запуска, научитесь делегировать задачи, работать со сложными клиентами и вести переговоры с любыми партнерами. С самого начала сделаете компанию медийной и продвинете свой бренд. Избежите типичных просчетов новичков и продвинетесь вперед гораздо быстрее конкурентов. Книга полезна предпринимателям, владельцам бизнеса, выстраивающим личный бренд. А также стартаперам, студентам, PR-специалистам и всем, кто интересуется бизнесом и организационными вопросами. 2-е издание.
Модель:
RUR 135
В сборнике представлены материалы комплексных исследований механизмов психофизиологического развития детей со сложными нарушениями с использованием новейших методов анализа электроэнцефалограммы, зрительных, слуховых вызванных потенциалов, клинических и психологических данных. Полученные данные послужат основанием для разработки адекватных и эффективных методов для комплексной медико-психолого-педагогической реабилитации детей со сложными нарушениями. Для физиологов, психологов, невропатологов, логопедов, дефектологов, преподавателей, аспирантов, студентов биологических, психологических и дефектологических факультетов вузов, слушателей курсов повышения квалификации, для последипломного образования.
Модель: Moscow business School
RUR 41900
Современный менеджер по работе с ключевыми клиентами должен хорошо знать своих клиентов, уметь выстраивать с ними партнерские отношения и мастерски координировать внутренние бизнес-процессы для решения профессиональных задач. Эта работа позволяет достигат
Модель: Moscow business School
RUR 12900
Бесспорно, Вы стремитесь выполнять свою работу качественно и эффективно, не вызывая жалоб и претензий у клиентов. Вы хотели бы управлять качеством работы поставщиков и подрядчиков, не прибегая к жалобам и претензиям. Но всегда ли это возможно?
Модель:
RUR 3000
Когнитивно-поведенческая терапия представляет собой психологический метод, основанный на научных принципах, эффективно используемый при различного рода зависимостях